Retention Ne Demek?
İngilizce bir sözcük olan retention sözlük anlamı olarak; alıkoyma, tutma, kaybetmeme, durdurma gibi anlamlar taşımaktadır.
Retention kelimesi iş hayatında kullanılan bir terimdir. Özellikle işletmelerde müşterilerin sadakatini sağlamak, müşteriyi elde tutmak için yapılan çalışmaları belirletmek için kullanılmaktadır.