Kalite ne demek?
Fransızca kökenli olan kalite kelimesi Türkçede nitelik anlamında kullanılmaktadır.Fransızcada qualité olarak yazılan bu kelime Türkçeye kalite olarak geçmiştir. Bir ürünün en iyi özelliklerine sahip olması durumuna da denir. Fark ve özellik kelimelerine karşılık olarak da kullanıldığı yerler vardır. Bir ürün ve ya hizmetin kişilerin ihtiyaçlarını karşılama yetisine dayanan özelliklerin toplamıdır.
Ürünlerin sahip olduğu kalitenin ölçülmesinde dokuz aşama vardır. Bunlar
- Güvenilirlik
- Vaktinde teslimat
- Kolay üretim, düşük fiyatlı maliyet
- Daynıklılık
- Kullanılacak duruma uygunluğu
- Fonksiyonellik
- Estetik görünümü
- Servis olanaklılığının yüksek olması
- Kalıcılığının maksimum oranda olması
Günümüzde kalite güzellik, iyilik, pahalılık, tazelik vesaire gibi göreceli ve lüks nitelikleri tanımlamada da kullanılır. ”Kaliteli” olarak tabir edilen ürünler çok fonksiyonlu ürünlerdir.